7 พฤษภาคม 2567: กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเทคนิค Why why analysis

7 พฤษภาคม 2567: อาจารย์ ดร.ไมตรี บุญขันธ์ ได้ฝึกอบรมหลักสูตร… “กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเทคนิค Why why analysis” ครับ

ขอบคุณ บริษัท ไทย นิปปอน เซอิกิ จำกัด ด้วยครับ

หลักสูตร Why Why Analysis หรือการวิเคราะห์แบบ 5 Why เป็นเทคนิคการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบที่มีที่มาที่ไป โดยเน้นการถามคำถาม “ทำไม”  อย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

หลักสูตร Why Why Analysis มักจะมีจุดประสงค์หลักๆ คือ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการสำคัญและความจำเป็นของการวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why Why Analysis หลักสูตรจะสอนให้คุณเข้าใจว่าทำไมการวิเคราะห์เชิงลึกถึงเป็นสิ่งสำคัญ และเทคนิค Why Why Analysis จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของปัญหาได้ดียิ่งขึ้น และให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการและมีทักษะในการวิเคราะห์สาเหตุด้วย Why Why Analysis หลักสูตรจะฝึกฝนให้คุณสามารถถามคำถาม “ทำไม” อย่างเป็นระบบ และใช้หลักการ 5 WHY เพื่อค้นหาที่มาของปัญหาอย่างมีเหตุผล

          Why Why Analysis เป็นเทคนิคการวิเคราะห์หาปัจจัยที่เป็นต้นเหตุให้เกิดปรากฏการอย่างเป็นระบบ มีขั้นมีตอน ไม่เกิดการตกหล่น ซึ่ง “ไม่ใช่การคิดแบบคาดเดา, นั่งเทียน หรือ เหวี่ยงแห่” โดยหลักการวิเคราะห์ “ทำไม” ในการวิเคราะห์ทำให้ได้สาเหตุที่เป็นรากเหง้าของปัญหาหลักการที่ผู้วิเคราะห์ต้องมีการดำเนินงานคือ การบริหารโดยข้อเท็จจริง (Management By Fact) มีความสำคัญอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ จนกระทั่งปัญหาใหญ่ๆ โดยการบริหารข้อเท็จจริง เป็นพื้นฐานในการสังเกตการณ์ สภาพปัญหา และวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อหาสาเหตุรากเหง้าของปัญหา ซึ่งจะทำให้การแก้ปัญหาได้ถูกต้อง ตรงจุด เกาได้ถูกที่คัน การจะได้ซึ่งข้อเท็จจริง จะไม่ใช่แค่ดูรายงาน ดูข้อมูล แต่จะต้องลงไปดู ฟัง สัมผัส กับพื้นที่จริงหรือลองทำจริงๆ ดูของจริง สถานการณ์จริงในการปฏิบัติ

ด้วยเหตุผลนี้เองการที่เราลงพื้นที่หน้าจริง สถานที่จริง เจอของจริง จะทำให้เราสามารถตัดสินใจและเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน รวมทั้งเทคนิคในการตัดสินใจเลือกวิธีในการแก้ไขในระดับต่าง เช่น การแก้ไขปัญหาระยะสั้น ระยะกลาง และการวางแผนแก้ไขในอนาคต รวมถึงเทคนิคการวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการผลิต โดยใช้หลักการของ 5Gen และ 5 Why นั่นเอง

วัตถุประสงค์

เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้ Why why analysis ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงาน
เพื่อเข้าใจถึงขั้นตอนและเทคนิคในการแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้า

หัวข้อการอบรม

1. หลักการของระบบการผลิตปัจจุบันและอนาคต

2. Mindset ที่ดีของการแก้ไขปัญหา

3. ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 5W2H

4. เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ

 ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา

 การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ

5. การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคำถาม “ทำไม”

            5.1 การถาม “ทำไม” ด้วยหลักสภาพที่ควรจะเป็น

            5.2 การถาม “ทำไม” ด้วยหลักทฤษฎีและกฏเกณฑ์ที่กำหนดไว้

Work shop1: การสร้างผังความคิดและแผนผังเหตุและผล
6. เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why

6.1 มองจากสภาพที่ควรจะเป็น

6.2 มองจากหลักเกณฑ์หรือทฤษฏี
7. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis

 การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)

• วิธีการเข้าใจการระบุ  อาการ / ปัญหา / ความเสียหาย

 การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)

 การเขียนแบบฟอร์มวิเคราะห์ Why why analysis

Work shop2: การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why why analysis

8. การประยุกต์ใช้ร่วมกับหลัก 5Gen เพื่อความสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหา

9. เทคนิคการดำเนินการแก้ไขปัญหา

 การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)

 การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)

 การตรวจสอบ (Monitoring Phase) Work shop3: ผู้เข้าอบรมนำเสนอปัญหาที่พบในปัจจุบันโดยใช้หลักการที่ได้อบรม

กลุ่มเป้าหมาย

หัวหน้างาน วิศวกรฝ่ายผลิต พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยาย 50 %
2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%
3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์        10 %