7 กันยายน 2567: อาจารย์ไมตรี บุญขันธ์ ขอบคุณทุกคนที่ช่วยกันทำกิจกรรมกันทั้งวันเลยครับ..🌐🎉🌿 “การวิเคราะห์ การตัดสินใจ และแนวทางการแก้ไขปัญหา ร่วมกันกับการจัดทำรายงาน” 💕🍀🍁
ขอบคุณ บริษัท ไอ ซี พี ลัดดา จำกัด ด้วยครับ
การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ การให้ผู้ปฏิบัติงานทั้งในระดับผู้บริหาร หัวหน้างาน และหัวหน้าฝ่ายผลิต ได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รู้จักเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว นอกจากการเรียนรู้เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาแล้ว ผู้ปฏิบัติงานควรได้เรียนรู้ถึงเครื่องมือต่างๆ ที่ใช้ในการบริหารการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอย่างสมบูรณ์แบบ เช่น เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุตามหลัก 4M (สาเหตุของปัญหาจาก คน, เครื่องจักร, วัตถุดิบ และวิธีการ) เทคนิคในการตัดสินใจเลือกวิธีในการแก้ไขในระดับต่าง เช่น การแก้ไขปัญหาระยะสั้น ระยะกลาง และการวางแผนแก้ไขในอนาคต รวมถึงเทคนิคการวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการผลิต เป็นต้น ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้
หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบ หลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้แล้ว ผู้เข้าอบรมจะสามารถพัฒนาภาวะผู้นำและการสื่อสารได้ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว” และใช้อย่างเหมาะสม ซึ่งหน้าที่สำคัญของผู้บริหารหรือหัวหน้างาน คือ การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงาน การให้คำปรึกษา การประชุม การนำเสนอ การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feed Back) ฯลฯ ซึ่งเป็นกระบวนการด้านการสื่อสาร ดังนั้นหัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จจึงต้องมีความรู้ ความชำนาญ มีทักษะที่เชี่ยวชาญในด้านการสื่อสารด้านต่างๆ มีทักษะในการพูด การฟัง ฯลฯ เพื่อจะได้ประยุกต์ใช้ทักษะการสื่อสารเหล่านั้นในการปฏิบัติงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคระห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ
เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการแสดงผลของปัญหาในปัจจุบันได้
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการนำเสนอ
เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี
เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม
หัวข้อการอบรม (ระยะเวลา 6 ชม.)
1. ระบบการผลิตและการบริการเพื่อการแข่งขันในปัจจุบัน
2. ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาในการทำงานต่อตนเองและองค์กร
3. กระบวนการคิดรูปแบบต่าง ๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
4. เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ
5. ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา
6. ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 5W2H
- กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย PDCA
8. เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาที่มีโครงสร้างชัดเจนและไม่มีโครงสร้างชัดเจน
เทคนิคการระดมสมองด้วยบัตรความคิด (Affinity diagram)
Relations diagram
Cause and Effect Analysis (CE analysis)
9. เทคนิคในการนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมในการทำงาน
เทคนิคการเก็บข้อมูล การติดตามผล การวัดผล และการสรุปผล ด้วยแผนภูมิและกราฟต่างๆ
1. ผังพาเรโต (Pareto diagram) + Workshop
2. กราฟ (Graph) + Workshop
3. ผังการกระจาย (Scatter diagram) + Workshop
4. แผนภูมิควบคุม (Control chart) + Workshop
5. ฮิสโตแกรม (Histogram) + Workshop
การใช้กราฟ รูปภาพ สัญลักษณ์ และ Visual board เพื่อลดความผิดพลาดในการสื่อสาร
การใช้ Gantt chart เพื่อวางแผนและติดตามผล
10.กระบวนการแก้ไขปัญหาและจัดทำรายงาน 7 ขั้นตอนและการลงข้อมูลในแบบฟอร์ม
– Workshop 1 การแก้ไขปัญหาด้วยการทำงานเป็นทีม
– Workshop 2 การวิเคราะห์ผลลัพธ์หลังการแก้ไข
– Workshop 3 ระดมสมองเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน
