24 พฤษภาคม 2567: อาจารย์ ดร.ไมตรี บุญขันธ์ ได้ฝึกอบรมให้กับหัวหน้างานในหลายแผนก..
“TQM Total Quality Management” รุ่นที่ 3 ของปี 
ครับ #TQM
ขอบคุณ บริษัท ไทยฮอนด้า แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด ด้วยครับ
คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี จิตสำนึกคุณภาพ เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพจึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไป และเมื่อมีจิตสำนึกคุณภาพเกิดขึ้นแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น รวมถึงต้นทุนในการผลิตและการทำงานที่ลดลงอีกด้วย
TQM (Total Quality Management) ถือเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในทุก ๆ หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้าง “ความเข้าใจในการปรัชญาของ TQM” อย่างเป็นระบบและเห็นสิ่งที่ควรทำในด้านต่างๆ เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถขับเคลื่อนกิจกรรมนี้ไปพร้อมๆกับฝ่ายบริหารกิจกรรม ซึ่งจะเป็นดั่งแนวคิดที่ว่า การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร เป็นการรวบรวมเทคนิควิธีการ ที่ใช้ในการทำกิจกรรมเสริมที่ช่วยแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพให้กับพนักงานในระดับปฏิบัติการรวมถึงหัวหน้างาน และฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดีอีกด้วยดังนั้นหลักสูตรนี้จึงเป็นการแนะนำให้ผู้ปฏิบัติงานงาน และพนักงานในองค์กร ได้ทราบโดยสังเขปว่าการนำ TQM มาประยุกต์ใช้ในเชิงปฏิบัตินั้นควรจะต้องเข้าใจกิจกรรมอะไรบ้างที่จะต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับปรัชญาและแนวคิดพื้นฐานของ TQM
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท
เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรม TQM อย่างเป็นระบบ
เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพ อย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาหน่วยงาน และบริษัทอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม
เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม
เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี
เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม
หัวข้อการอบรม
- ระบบการผลิต การแข่งขัน ขององค์กรในปัจจุบัน
- คุณภาพในการทำงาน สำคัญอย่างไร?
- Quality Mindset ในการทำ TQM
• Fixed mindset Vs Growth mindset
• Work Shop ” จิตสำนึกคุณภาพ” - ระบบTQM ตามแนวทาง Kano Model
• แนวคิด ระบบ และเครื่องมือ - การบริหารงานด้วยระบบ TQM
• การบริหารนโยบาย การบริหารข้ามสายงาน และการบริหารงานประจำวัน
• Work Shop “การกำหนดหัวข้อควบคุม และจุดตรวจสอบ ในงานบริหาร
ประจำวัน ( Daily Management ) - การปรับปรุงงานด้วยระบบ TQM
• การปรับปรุงงานด้วย Project Team ( Cross Functional Team)
• Work Shop ” การปรับปรุงงานด้วยขั้นตอน QC Story แบบ Problem Solving/แบบ Theme Achievement” - เทคนิคการทำ DSP (Draw,See,Think)
• Draw การวาดภาพในอุดมคติ
• See รับรู้สภาพความเป็นจริง
• Think พิจารณาว่าสิ่งใดที่ควรทำ
• Plan การนำไปวางแผนปฏิบัติ และต่อยอดด้วย DCA - ปัจจัยและตัวชี้วัดความสำเร็จของระบบTQM
–แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถามตอบ
รูปแบบการสัมมนา
- การบรรยาย 40 %
- เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
- กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำกิจกรรม TQM อย่างถูกต้อง
2.ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการของ TQM ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น
4.ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องคุณภาพและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
5.ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น
#TQM
