10 ตุลาคม 2566: อาจารย์ ดร.ไมตรี บุญขันธ์ วันนี้อยู่กับน้องๆฝ่ายซ่อมบำรุง ..
“การคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ” รุ่นที่ 3/3 ครับ
ขอบคุณ บริษัท เอปสัน พรีซิชั่น (ไทยแลนด์) จำกัด ด้วยครับ
การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ ซึ่งการให้ผู้ปฏิบัติงานทั้งในระดับผู้บริหาร หัวหน้างาน และฝ่ายปฏิบัติการ ได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รู้จักเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว นอกจากการเรียนรู้เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาแล้ว ผู้ปฏิบัติงานควรได้เรียนรู้ถึงเครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในการบริหารจัดการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างสมบูรณ์ เช่น เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุตามหลัก 4M (สาเหตุของปัญหาจาก คน, เครื่องจักร, วัตถุดิบ และวิธีการ) เทคนิคในการตัดสินใจเลือกวิธีในการแก้ไขในระดับต่าง เช่น การแก้ไขปัญหาระยะสั้น ระยะกลาง และการวางแผนแก้ไขในอนาคต รวมถึงเทคนิคการวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจ เป็นต้น ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการดำเนินงาน ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้
หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับผู้ปฏิบัติงานและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ได้พูดได้คุยกันมากขึ้นในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีและยังสอดแทรกแนวคิดการปรับปรุงงานที่มีประสิทธิภาพหลังการแก้ไขปัญหา ตามหลักการ PDCA ให้กับผู้เข้าอบรม อีกด้วย
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ
เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม
เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม
เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี
เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม
หัวข้อการอบรม (ระยะเวลา 6 ชม.)
- หลักการจัดการองค์กรเพื่อการแข่งขันในปัจจุบัน
- ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาในองค์กร
- Mindset ในการแก้ไขปัญหา ระหว่าง Fixed mindset & Growth mindset
- ปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานที่ผิดพลาด
4.1 ปัจจัยการกระทำของคน ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด
4.2 ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน
Workshop1: แชร์ประสบการณ์ปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของการทำงานปัจจุบัน - เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น 10 ข้อ
Workshop2: ป้องกันความผิดพลาดจากการทำงานเบื้องต้น - ปัจจัย 4 ด้าน ที่ส่งผลต่อคุณภาพในการทำงาน
Workshop3: วิเคราะห์ปัจจัย 4 ด้านที่ส่งผลต่อปัญหาในการทำงาน - เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ
ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา / ประเภทของปัญหา
การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ
Workshop4: วิเคราะห์ประเภทของปัญหาในการทำงาน
กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย PDCA - เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาที่มีโครงสร้างชัดเจนและไม่มีโครงสร้างชัดเจน
หลักการคัดกรองปัญหาเบื้องต้นด้วย 5W2H
Relations diagram
Cause and Effect Analysis (CE analysis)
Workshop5: ระดมสมองเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน - สรุป/ตอบข้อซักถาม
