11 มีนาคม 2567: อาจารย์ ดร.ไมตรี บุญขันธ์ มาให้ความรู้พร้อม Workshop สนุกๆ เวลาหมดเร็วมากวันนี้..
“เทคนิคการพัฒนางานสู่ความเป็นเลิศ” ครับ 
ขอบคุณ บริษัท ฮอนด้า ลีสซิ่ง จำกัด ด้วยครับ
ในโลกการแข่งขันทางธุรกิจปัจจุบัน องค์กรต่างๆ มุ่งแสวงหาแนวทางการบริหารจัดการ, การบริหารกระบวนการที่จะสามารถตอบโจทย์ทางด้านการแข่งขันได้ ทั้งเรื่องคุณภาพ ต้นทุน กระบวนการและระยะเวลาที่ใช้ในกระบวนการจนถึงการส่งมอบ ดังนั้นการปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือบริหารจัดการงาน จึงมีความสาคัญอย่างมาก การบริหารจัดการได้ดี มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ย่อมจะทาให้ผลลัพธ์ Q C D (Quality, Cost, Delivery) เป็นที่พึงพอใจจนถึงเกินความคาดหมายของลูกค้าได้ ทาให้องค์กรสามารถแข่งขันได้และเติบโตอย่างยั่งยืน
ความสาเร็จทางด้านการบริหารงาน หมายถึงความสามารถในการควบคุมการทางานของทีมงานได้ตรงตามเป้าหมาย ทั้งด้านปริมาณ และคุณภาพ ด้วยต้นทุนที่ต่าที่สุดตามเวลาที่กาหนดของลูกค้า ซึ่งการรู้จักวางแผนและปรับปรุงแก้ไขกระบวนการในการทางานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม ซึ่งไม่จาเป็นว่าจะต้องเป็นนักบริหารเท่านั้นที่จะต้องบริหารจัดการและการควบคุมงานได้สาเร็จ ทุกคนก็สามารถทาได้เพียงแต่ต้องรู้จักที่จะใช้เครื่องมือต่าง ๆ อย่างเหมาะสมและถูกต้อง มีความเข้าใจในทฤษฎีและสามารถนาไปปฏิบัติได้อย่างเหมาะสมกับหน้างานของตนเอง
หลักสูตร “เทคนิคการพัฒนางานสู่ความเป็นเลิศ (“Working to excellent technique)” จะกล่าวถึงสิ่งที่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การบวนการและปรับปรุงการทางาน เช่น QCC Tool, Muda Mura Muri, Why Why Analysis, ก้างปลาและ Kaizen โดยจะเน้นการวิเคราะห์หาสาเหตุที่เป็นหัวใจของการทางานให้ประสบผลสาเร็จ เพื่อให้ได้คาตอบในเรื่องต้นทุน ประสิทธิภาพและคุณภาพในการทางาน ซึ่งจะเป็นประโยชน์มหาศาลกับการจัดการงานประจาวัน ทั้งในส่วนปฏิบัติการ และการบริหารงานหลักขององค์กร
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต ในการบริหารการทางาน
เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อให้สามารถวางแผนการทางานประจาวันและบริหารงานได้อย่างเหมาะสม
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพในการทางานได้ครบทุกด้าน เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการบริหารจัดการ เพื่อสร้างการทางานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี
หัวข้อการอบรม
- ระบบการบริหารจัดการและงานบริการในปัจจุบัน
- คุณภาพคืออะไร และใครคือ “ลูกค้าภายใน” และ “ลูกค้าภายนอก”
- การเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต คืออะไร
- แนวคิดการปรับปรุงงานแบบ KAIZEN คืออะไร? ทาไมจึงสามารถลดต้นทุนและความสูญเสีย – รูปแบบการคิดในการพัฒนางานแบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับแนวคิดไคเซ็น Workshop Growth mindset Vs Fixed mindset Workshop ความคิดสร้างสรรค์และการคิดนอกกรอบ 5. หลักการเขียนข้อเสนอแนะเบื้องต้นของไคเซ็นในการปรับปรุงงาน
- หลักการ 5ส และ Visual control ของ ไคเซ็น
- วิธีการปรับปรุงงานโดยการวิเคราะห์กระบวนการ ตามหลัก เลิก/ลด/เปลี่ยน
- หลักการเขียนขั้นตอนการทางานเพื่อหาจุดปรับปรุงงานด้วย Flow Process Chart
- หลักการและการประยุกต์ใช้ ECRS (ตัดสิ่งที่ไม่จาเป็นออก/เอามารวมกัน/จัดเรียงใหม่/ ทาให้ง่ายขึ้น
Workshop วิเคราะห์งานเพื่อปรับปรุงงาน
5. เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการ
6.เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการแก้ไขปัญหา
7.ความหมายของหลักการลดความสูญเสียด้วย “3MU” (Muda,Mura,Muri) และ 7+1 Wastes
8.ปัญหา คืออะไร? และประเภทของปัญหา
Workshop: การจาแนกประเภทปัญหาในการทางาน
9.การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ (Relation diagram) ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคาถาม “ทาไม”
10.เทคนิคการหาสาเหตุรากเหง้าด้วยก้างปลา (Cause and Effect diagram)
11.กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis
Workshop วิเคราะห์ปัญหาในการทำงาน
สรุป ถาม-ตอบ
